Introduction

Philips Electronics Nederland B.V., Boschdijk 525, 5621JG, Eindhoven, the Netherlands ou ses sociétés affiliées ou filiales (« Philips », « nos », « nous ») souhaite que vous vous familiarisiez avec la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons les Données personnelles. Cette Politique de protection des données personnelles a pour but de vous aider à mieux comprendre nos pratiques de confidentialité, y compris les Données personnelles que nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, ce que nous en faisons et comment nous les protégeons, ainsi que vos droits individuels.

Philips vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre société, à nos produits et à nos services en vous rendant sur nos sites Web (www.philips.com) ou sur nos canaux de communication associés, notamment, sans s'y limiter, nos pages sur les réseaux sociaux et/ou nos chaînes et blogs (conjointement, les « Pages Philips »). La présente Politique de protection des données personnelles s'applique aux Données personnelles que nous recueillons ou traitons lorsque vous interagissez avec les Pages Philips. Vous pouvez interagir avec Philips via les Pages Philips, l'achat et l'utilisation de nos produits/services, des communications marketing, ainsi que via notre assistance clientèle. Ces interactions peuvent être faites par les visiteurs, les clients, les clients professionnels, les fournisseurs et/ou les partenaires commerciaux.

Philips traite aussi des Données personnelles au-delà des Pages Philips, ce qui nécessite d’autres politiques de protection des données personnelles (les applications Philips, les projets de recherche Philips ou d'autres sites Web ou portails spécifiques, par exemple). À chaque fois que nécessaire, Philips vous indiquera clairement que la politique de protection des données personnelles concernée est différente de la présente Politique de protection des données personnelles.
  

Afin d'élaborer une approche mondiale de protection des données confidentielles et de permettre les transferts de données internes entre les différentes sociétés Philips dans le monde entier, Philips a adopté des règles d'entreprise contraignantes intitulées Philips Privacy Rules. Pour en savoir plus sur ces règles, veuillez consulter le site Web sur la protection des données personnelles (www.philips.com/privacy).

Enfin et surtout, votre vie privée compte sincèrement pour nous. Vous avez montré la confiance que vous nous portez en interagissant avec nos Pages Philips et nous apprécions cette confiance. Cela signifie que nous sommes engagés dans la protection de votre vie privée à tout instant.
 

 
Quels sont les types de données personnelles que nous recueillons et à quel effet ?

Le terme « Données personnelles » que nous utilisons dans notre Politique de protection des données personnelles renvoie à toute information qui se rapporte à vous et nous permet de vous identifier, directement ou en association avec d'autres renseignements que nous pouvons détenir.

Donnée de mon compte Philips

Vous pouvez choisir de créer un compte Philips en ligne pour profiter de nos services et de l'expérience d'achat en ligne.

Lorsque vous créez un compte Philips, nous collectons les Données personnelles suivantes :

  1. Nom;
  2. Date de naissance ou âge;
  3. Titre;
  4. Adresse e-mail;
  5. Mot de passe;
  6. Pays et choix de langue déterminés par l'adresse URL de la page de Philips depuis laquelle vous avez créé votre compte;
  7. Si vous avez décidé de créer un compte Philips avec votre compte sur les réseaux sociaux, nous recevrons peut-être les détails du profil des réseaux sociaux que vous choisissez de partager avec nous;
  8. De plus, nous aurons peut-être besoin des informations suivantes lorsque vous interagissez avec Philips en tant que professionnel (client professionnel, fournisseur et/ ou partenaire commercial, par exemple) :
  • Nom de la société
  • Adresse de la société
  • Numéro de téléphone de l'entreprise
  • Type d'entreprise
  • Intitulé/spécialité du poste
  • Numéro de compte client

Nous utilisons ces Données Personnelles afin de créer et de tenir à jour votre compte Philips. Vous pouvez utiliser votre compte Philips pour divers services. Lorsque vous utilisez votre compte Philips pour un service, nous pouvons ajouter d'autres Données personnelles à votre compte Philips. Les paragraphes suivants vous indiquent les services que vous pouvez utiliser et les Données personnelles que nous ajouterons à votre compte lorsque vous les utilisez.

La création de votre compte Philips ne se fait qu'à votre demande. Par conséquent, nous considérons que le traitement des données de votre compte est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l'Article 6(b) du règlement (UE) 2016/679.

Données d'achat et d'inscription

Vous pouvez acheter des produits et services Philips dans notre boutique en ligne et enregistrer votre produit.

Lorsque vous achetez des produits/services et enregistrez votre produit, nous recueillons les Données personnelles suivantes :

  • adresse de facturation et d'expédition;
  • numéro de téléphone;
  • historique des factures, notamment un aperçu des produits ou services Philips achetés;
  • détails des conversations éventuelles avec le Service Consommateur concernant vos questions d'achat ou vos questions relatives à votre expérience d'achat en ligne;
  • détails de votre produit/service enregistré, tels que le nom du produit/service, la catégorie de produit à laquelle il appartient, le numéro de modèle du produit, la date d'achat, la preuve d'achat.

Nous utilisons ces Données personnelles pour traiter votre commande et/ou enregistrer votre produit. Si vous avez un compte Philips, vous pouvez également enregistrer votre produit. Si vous vous connectez avec votre compte Philips, vos données d'achat et d'enregistrement seront ajoutées à votre compte Philips. Si vous achetez les produits/services Philips en tant « qu'invité », nous utiliserons vos données d'achat et d'enregistrement pour traiter votre commande, mais n'ajouterons pas d'informations sur votre compte Philips.

L'achat et l'enregistrement de produits ne se font qu'à votre demande. Nous considérons que le traitement des données d'achat et d'enregistrement est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l'Article 6(b) du règlement (UE) 2016/679.

 Données sur le testeur de produits

Lorsque vous avez un compte Philips, vous pouvez vous inscrire pour devenir testeur des produits/services Philips et nous dire ce que vous pensez de nos produits ou services.

Si vous vous inscrivez pour devenir testeur de produits/services Philips, nous collecterons les Données personnelles suivantes :

  • le type de produits qui vous intéresse, afin que nous puissions vous informer sur les tests de produits pertinents ;
  • les informations concernant votre demande pour devenir testeur de produits, telles que : les produits que vous avez demandé de tester et vos réponses à l'enquête de sélection, le cas échéant ;
  • un aperçu des tests auxquels vous avez participé ;
  • des données d'envoi/de commande, telles que vos informations d'envoi et de facture et votre numéro de téléphone ;
  • vos commentaires et évaluations concernant les produits et services Philips testés.

Nous utilisons ces Données personnelles pour vous inviter à participer en tant que testeur et nous utilisons vos commentaires pour améliorer et développer les produits et services en relation avec le produit et les services testés. Les données relatives à votre statut de testeur de produits seront ajoutées à votre compte Philips.

Nous considérons que le traitement de vos données de testeur de produits, fondé sur l'intérêt légitime de Philips d'avoir un réseau de testeurs de produits/services disponibles afin d'améliorer notre gamme de produits et de services, est légal en vertu de l'Article 6(f) du règlement (UE) 2016/679.

Données de communications promotionnelles

Vous pouvez choisir de vous abonner aux communications marketing et promotionnelles.

Si vous vous abonnez aux communications marketing et promotionnelles, nous utiliserons les Données personnelles suivantes :

  • adresse e-mail (si vous n'avez pas de compte);
  • données de votre compte Philips;
  • date de naissance ou âge;
  • vos interactions avec les Pages Philips, les applications mobiles Philips, les e-mails sur lesquels vous avez cliqué et que vous avez ouverts et votre participation aux événements.

Nous utilisons ces Données personnelles pour vous envoyer des communications promotionnelles, selon vos préférences et votre comportement, au sujet des produits, services, événements et promotions Philips.

Les entreprises du groupe Philips peuvent vous contacter à des fins publicitaires. Nous pouvons vous contacter par e-mail, SMS ou d'autres médias numériques, par exemple les applications mobiles ou les réseaux sociaux. Afin d'adapter les communications à vos préférences et à votre comportement, et pour vous proposer une expérience la plus aboutie et la plus personnalisée possible, nous pouvons analyser et regrouper toutes les informations associées aux données de votre compte et aux données relatives à vos interactions avec Philips. Nous utilisons également ces informations pour segmenter notre public afin de déterminer les produits et/ou services qui intéressent les utilisateurs et suivre les progrès de nos efforts marketing.

Philips vous donnera la possibilité de retirer votre consentement à recevoir des communications promotionnelles à tout moment via le lien de désabonnement en bas de chaque e-mail de communication promotionnel que nous vous envoyons.

Nous pouvons également envoyer des communiqués de presse Philips par e-mail (données d'e-mail de communiqués de presse). Lorsque Philips envoie des communiqués de presse, Philips traitera votre nom, vos coordonnées (l'adresse e-mail, par exemple) et les informations concernant l'entreprise.

Le traitement des Données personnelles concernant les communications promotionnelles est basé sur votre consentement (elles sont fournies de manière volontaire) et donc légal à ce titre en vertu de l'Article 6 (a) du Règlement (UE) 2016/679 . Lorsque Philips traite vos données personnelles en se basant sur votre consentement, vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement, sans que cela ne remette en cause le caractère légal d'un quelconque traitement réalisé avec votre consentement, avant le retrait de celui-ci.

Données de concours

Vous pouvez choisir de participer à des loteries, des jeux concours ou à d'autres concours (Concours) via nos Pages Philips.

Si vous vous inscrivez à un Concours, nous utiliserons les Données personnelles suivantes :

  • données de votre compte, si vous participez après vous être connecté à votre compte Philips
  • données de votre profil sur les réseaux sociaux, si vous participez via votre compte sur les réseaux sociaux
  • nom
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • adresse postale
  • date de naissance ou âge
  • matériel ou contenu généré et fourni par vous qui vous permet de participer aux loteries, jeux concours ou à d'autres concours.

Nous utilisons ces Données personnelles pour vous permettre de participer, de vous identifier, de prévenir/détecter une fraude et vous décerner le prix (si vous gagnez).

Nous considérons que le traitement de vos données de Concours dans le contexte ci-dessus est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l'Article 6(b) du Règlement (UE) 2016/679 .

 Données sur les commentaires en ligne

Vous pouvez partager vos feedbacks, commentaires, questions, évaluations et critiques dans les évaluations en ligne (Commentaires en ligne).

Si vous le faites, nous traiterons les Données personnelles suivantes :

  • ID de vos cookies
  • vos feedbacks/commentaires/questions/évaluations et critiques
  • vos coordonnées si vous nous les fournissez (nom, e-mail, numéro de téléphone).

Nous utilisons ces Données personnelles pour fournir de précieuses indications à Philips afin d'améliorer nos Pages Philips ou notre gamme de produits/services.

Nous considérons que le traitement de vos données sur les Commentaires en ligne, fondé sur l'intérêt légitime de Philips d'améliorer nos Pages Philips et notre gamme de produits et services, est légal en vertu de l'Article 6(f) du règlement (UE) 2016/679.

Données relatives aux événements

Philips peut recueillir des données pour les événements, webinaires ou salons (« Événements ») auxquels vous souhaiterez peut-être assister et vous inscrire via les Pages Philips. Vous pouvez soit vous inscrire à l'Événement via les Pages Philips ou par l'intermédiaire de l'autre société organisatrice.

Lorsque vous vous inscrivez à un événement, nous traiterons les informations suivantes :

  • données du compte
  • nom
  • e-mail
  • pays
  • titre
  • intérêt pour le produit/service.

En outre, nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous interagissez avec Philips en tant que professionnel :

  • spécialité
  • installations
  • modalité
  • intérêt pour les produits
  • date
  • créneau horaire
  • téléphone bureau
  • informations diététiques pertinentes.

En vous inscrivant à un événement, vous acceptez de recevoir des communications de la part de Philips directement liées à l'événement, telles que l'endroit où se tiendra l'événement et l'heure à laquelle il se déroulera. 


Nous considérons que le traitement de vos données relatives aux Événements est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l'Article 6(b) du règlement (UE) 2016/679.

Données issues de l'écoute des réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez ou communiquez sur les canaux médiatiques/pages/promotions et blogs (lorsque vous cliquez sur le bouton « J'aime » ou « Partager », lorsque vous publiez et partagez vos commentaires et lorsque vous envoyez des évaluations et des critiques, par exemple), vos Données personnelles sont traitées par un tiers qui fournit des services d'écoute des réseaux sociaux à Philips. Cela signifie que le tiers qui fournit les services d'écoute des réseaux sociaux conservera une copie de vos interactions en ligne publiques auxquelles il nous a fourni l'accès.

Les Données personnelles que nous recueillons comprennent les données publiques, enregistrées par vous sur les réseaux sociaux et partagées par le fournisseur de réseau social concerné via un tiers qui fournit des services d'écoute des réseaux sociaux, telles que : nom, sexe, date de naissance ou âge, page d'accueil, photo de profil, fuseau horaire, adresse e-mail, pays, intérêts, et commentaires et contenu que vous avez affichés/partagés.

Nous utilisons ces Données personnelles pour avoir un aperçu de l'opinion que les personnes ont de nous et de nos marques, pour avoir une idée des influenceurs en ligne, pour résoudre les problèmes et/ou améliorer les produits et services Philips et/ou pour démarrer une conversation promotionnelle avec vous (basée sur des questions/demandes que vous avez adressées à nous ou à nos concurrents).

Nous considérons que le traitement de vos données issues de l'écoute des réseaux sociaux dans le contexte ci-dessus, fondé sur l'intérêt légitime de Philips, est légal en vertu de l'Article 6(f) du Règlement (UE) 2016/679.

Données du Service Client ou Consommateur

Vous pouvez interagir avec nos centres de Service Client ou Consommateur.

Lorsque vous contactez l'assistance clientèle ou communiquez avec l'un des représentants de notre Service Consommateur Philips par e-mail, par téléphone ou par écrit (carte-réponse, par exemple), nous utiliserons les Données personnelles suivantes :

  • données de votre compte;
  • vos enregistrements et votre historique d'appels, l'historique de vos achats, le contenu de vos questions ou les demandes que vous avez envoyées.

Nous utilisons ces Données Personnelles pour vous fournir l'assistance clientèle et consommateur (qui peut être liée au produit ou au service), répondre à vos questions, satisfaire vos demandes et pour fournir le service client adapté, comme la réparation ou l'échange de produits/services. Nous utilisons également ces Données personnelles pour améliorer, corriger et personnaliser nos produits et services, répondre aux normes de conformité et informer nos employés du Service Consommateur au cours de la formation.

Si nous fournissons ce service sur la base d'un accord avec vous, nous considérons que le traitement des Données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l'Article 6(b) du Règlement (UE) 2016/679 .

Dans les autres cas, nous considérons que le traitement de vos Données personnelles dans le contexte ci-dessus, fondé sur l'intérêt légitime de Philips, est légal en vertu de l'Article 6(f) du Règlement (UE) 2016/679.

 Améliorer nos produits et services (données d'amélioration)

Lorsque nous utilisons les Données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous pendant votre utilisation des produits/services Philips et/ou de nos Pages Philips à des fins d'analyse, nous le faisons dans le but d'améliorer nos produits/services et votre expérience d'utilisateur. Nous le faisons aussi afin d'avoir un aperçu général de la catégorie de public intéressée par des produits et/ou services spécifiques.

Nous considérons que le traitement de vos Données personnelles dans le contexte ci-dessus, fondé sur l'intérêt légitime de Philips d'améliorer nos Pages Philips et notre gamme de produits et services, est légal en vertu de l'Article 6(f) du règlement (UE) 2016/679.

 Données sensibles

Dans le cadre des services que nous vous fournissons, nous pouvons recueillir des informations susceptibles de révéler votre origine raciale ou ethnique, votre santé physique ou mentale, vos croyances religieuses, votre commission présumée ou votre condamnation pour des infractions pénales. Ces informations sont considérées comme des « données personnelles sensibles » conformément à l'Article 9 du règlement (UE) 2016/679.

Nous recueillons des données sensibles uniquement si vous avez donné votre consentement explicite, si cela est nécessaire, ou si vous les avez délibérément rendues publiques. 

Partage de données personnelles avec des tiers

Sociétés affiliées et fournisseurs de services

Nous pouvons divulguer vos Données personnelles :

  • À nos sociétés affiliées ou filiales aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité;
  • À nos fournisseurs de services tiers qui proposent des services tels que l'hébergement de sites Web, l'analyse de données, le traitement des paiements ou de la facturation, le traitement des commandes, les technologies de l'information et la fourniture d'infrastructures associées, le service client, l'envoi par e-mail, le CRM, la gestion des identités, la gestion des événements, l'intelligence marketing, l'audit, la détection des fraudes et d'autres services;
  • À des tiers, pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing en accord avec vos choix si vous avez décidé d'adhérer à ce genre de partage;
  • À des sponsors tiers de loteries, concours et promotions similaires;
  • À vos contacts associés à votre compte sur les réseaux sociaux, à d'autres utilisateurs de site Web et au fournisseur de votre compte sur les réseaux sociaux, dans le cadre de vos activités de partage sur les réseaux sociaux. En connectant votre compte Philips et votre compte sur les réseaux sociaux, vous nous autorisez à partager des informations avec votre fournisseur de compte sur les réseaux sociaux et comprenez que l'utilisation des informations que nous partageons est régie par la Politique de protection des données personnelles du fournisseur de réseaux sociaux.
  • Lorsque vous interagissez avec Philips en tant qu'entreprise cliente, fournisseur ou partenaire commercial, Philips peut divulguer vos Données personnelles figurant dans des rapports et autres supports communiqués par vous et/ou votre société dans le cadre de vos relations avec un autre partenaire commercial et/ou un fournisseur. 
Autres utilisations et divulgations

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos Données personnelles lorsque nous pensons qu'il est nécessaire ou approprié de : (a) se conformer à la législation en vigueur, qui peut inclure des lois en vigueur en dehors de votre pays de résidence, pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales (il peut s'agit d'autorités basées en dehors de votre pays de résidence), pour coopérer dans le respect des lois ou pour d'autres motifs juridiques ; (b) pour faire appliquer nos modalités et conditions ; et (c) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, et/ou ceux de nos sociétés affiliées ou filiales, les vôtres ou ceux d'autres personnes.

En outre, nous pouvons utiliser, divulguer ou transférer vos informations à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, joint venture, cession, transfert ou d'autres dispositions de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de notre stock (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire).

Services tiers

Cette Politique de protection des données personnelles ne tient pas compte (et nous n'en sommes pas responsables) de la vie privée, des informations ou d'autres pratiques de tiers, y compris un tiers opérant sur n'importe quel site Web ou service auquel les Pages Philips sont liées. L'ajout d'un lien sur la page de Philips n'implique aucunement que nous, ou nos sociétés affiliées ou filiales, approuvons le site ou le service auquel le lien renvoie. 

En outre, nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation, de la divulgation, des politiques de sécurité ou des pratiques en matière d'informations d'autres organismes tels que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou tout autre développeur d'application, fournisseur d'application, fournisseur de plate-forme de réseaux sociaux, fournisseur de système d'exploitation, fournisseur de services mobiles ou fabricant, notamment en ce qui concerne les Données personnelles que vous divulguez à d'autres organismes par le biais de ou en lien avec les Pages Philips. Ces autres organismes peuvent disposer de leurs propres informations, déclarations et informations relatives à la confidentialité des données. Nous vous recommandons vivement de consulter ces dernières pour comprendre comment vos données personnelles peuvent être traitées par ces organismes.

En connectant votre compte Philips et votre compte sur les réseaux sociaux, vous nous autorisez à partager des informations avec votre fournisseur de compte sur les réseaux sociaux et comprenez que l'utilisation des informations que nous partageons sera régie par la Politique de protection des données personnelles du fournisseur de réseaux sociaux. Vos Données personnelles peuvent être partagées avec vos amis associés à votre compte sur les réseaux sociaux, avec d'autres utilisateurs du site Web et avec le fournisseur de votre compte sur les réseaux sociaux, dans le cadre de vos activités de partage social. Philips est lié par les pratiques ou politiques de confidentialité de ces tiers ainsi que par son propre Règlement intérieur concernant les réseaux sociaux

Cookies tiers ou autres technologies de suivi

Nous utilisons des cookies ou des technologies similaires lorsque vous interagissez avec les Pages Philips ou les utilisez. Lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez nos pages sur les réseaux sociaux, recevez nos e-mails, utilisez nos applications mobiles et/ou périphériques connectés. Dans la plupart des cas, nous ne serons pas en mesure de vous identifier directement à partir des informations que nous recueillons à l'aide de ces technologies.

Les données collectées sont utilisées pour :

  • S'assurer que le canal numérique fonctionne correctement;
  • Analyser l'utilisation des canaux numériques afin de pouvoir mesurer et améliorer les performances de nos canaux numériques;
  • Se connecter à vos réseaux sociaux et lire les avis;
  • Proposer des publicités en fonction de vos intérêts, à la fois à l'intérieur et en dehors des canaux numériques Philips;

Vous pouvez supprimer les cookies si vous le souhaitez. Alors que certains sont nécessaires pour l'affichage et la navigation sur notre site Web ou application, la plupart des fonctions resteront accessibles sans cookies. Pour de plus amples informations sur l'utilisation des cookies ou des autres technologies similaires utilisées et sur vos choix concernant les cookies, veuillez lire notre Déclaration relative aux cookies.

Comment protégeons nous vos données personnelles

Comment sécurisons-nous vos Données personnelles ?

Nous cherchons à utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées visant à protéger les Données personnelles au sein de notre entreprise. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être sûr à 100 %. Si vous pensez que vos échanges avec nous ne sont plus sécurisés, veuillez nous prévenir immédiatement conformément à la section « Comment nous contacter » ci-dessous.  

Combien de temps les Données personnelles seront-elles conservées ?

Nous conserverons vos Données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire ou autorisé compte tenu de la finalité pour laquelle ces données ont été obtenues. Les critères que nous utilisons pour déterminer nos délais de conservation comprennent : (i) la durée de notre relation continue avec vous concernant votre participation aux Pages Philips ; (ii) s'il y a une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; ou (iii) si la conservation est souhaitable compte tenu de notre statut juridique (par exemple en ce qui concerne les délais de prescription, les litiges ou les enquêtes réglementaires). 

Juridiction et transfert transfrontalier

Vos Données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous avons des installations ou dans lequel nous sollicitons des fournisseurs de service, et en utilisant les Pages Philips, vous consentez au transfert des informations vers des pays autres que votre pays de résidence, qui peuvent appliquer des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les forces de l'ordre, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos Données personnelles.

Si vous vous trouvez dans l'EEE, vos Données personnelles peuvent être transférées à nos sociétés affiliées ou prestataires de services situés en dehors de l'EEE, qui sont reconnus par la Commission européenne comme fournissant un niveau de protection des données conforme aux normes de l'EEE (la liste complète de ces pays est disponible ici). Pour les transferts de l'EEE vers des pays qui ne sont pas jugés adéquats par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures appropriées, telles que nos Règles d'entreprise contraignantes pour les données relatives aux clients, fournisseurs et partenaires commerciaux, et/ou des clauses contractuelles standard adoptées par la Commission européenne et/ou si le fournisseur de service situé aux États-Unis est un membre certifié conformément au EU-U.S. Privacy Shield (Bouclier de protection des données Union européenne – États-Unis), pour protéger vos données personnelles. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en suivant le lien ci-dessus ou en écrivant à l'adresse privacy@philips.com.
 

Les droits et choix qui s'offrent à vous

Si vous souhaitez soumettre une demande d'accès, de rectification, de suppression, de limitation ou d’opposition au traitement des Données personnelles que vous avez précédemment fournies, ou si vous souhaitez demander à recevoir une copie électronique de vos Données personnelles afin de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ce droit à la portabilité des données vous est accordé par la législation en vigueur), vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@philips.com. Nous répondrons à votre demande dans le respect de la législation en vigueur.

Vous disposez également du droit de définir des directives générales ou particulières relatives au sort de vos Données à caractère personnel après votre décès.

Dans votre demande, veuillez préciser quelles sont les Données personnelles que vous aimeriez changer, si vous souhaitez que ces Données personnelles soient supprimées de notre base de données, ou nous indiquer quelles limites vous souhaitez appliquer concernant notre utilisation de vos Données personnelles. Pour votre protection, nous pouvons uniquement traiter les demandes concernant les Données personnelles associées à votre compte, votre adresse e-mail ou d'autres informations de votre compte, que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous aurons peut-être besoin de vérifier votre identité avant le traitement de votre demande

Vous pouvez également refuser de recevoir des communications électroniques de la part de Philips. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing à l'avenir, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le bouton Se désabonner en bas de chaque e-mail promotionnel que nous vous envoyons.

Veuillez noter que nous aurons peut-être besoin de conserver certaines informations à des fins d'archivage et/ou pour compléter toutes les transactions que vous avez commencées avant de demander une modification ou une suppression (par exemple, si vous faites un achat ou participez à une promotion, vous ne serez peut-être pas en mesure de modifier ou de supprimer les Données personnelles fournies avant la fin de l'achat ou de la promotion). Des informations résiduelles peuvent également être conservées au sein de nos bases de données et d'autres dossiers, et ne seront pas supprimées.

Nous essaierons de répondre à votre demande en respectant des délais raisonnables. Veuillez noter que, si vous choisissez de ne pas recevoir d'e-mails marketing de notre part, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages administratifs importants, que vous ne pouvez pas refuser de recevoir.

Si vous utilisez (certains de) vos choix et droits, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser certains de nos Services Philips, dans leur intégralité ou en partie.
 

Informations spéciales à l'attention des parents

Les Pages Philips ne sont pas destinées aux enfants, tels qu'ils sont définis par la législation applicable, et nous ne collectons pas sciemment les Données personnelles des enfants. Cependant, la politique de Philips est de se conformer à la loi quand celle-ci requiert l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur avant de collecter, utiliser ou communiquer les Données personnelles des enfants. Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants et nous encourageons vivement les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités et centres d'intérêts en ligne de leurs enfants.

Si un parent ou tuteur s'aperçoit que son enfant nous a fourni des Données personnelles sans leur consentement, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@philips.com. Si nous nous apercevons qu'un enfant nous a fourni des Données personnelles, nous supprimerons ses informations de nos fichiers.
 

Comment nous contacter ?

Pour toute question concernant la présente Politique de protection des données personnelles ou la façon dont Philips utilise vos Données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse notre formulaire de contact. Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès d'un organisme de contrôle compétent dans votre pays ou région. 

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